Как показать собеседнику, что мы его понимаем: приемы психологов

Присоединение: ключ к эмпатическому общению

Вступить в диалог еще не значит понять друг друга. Нам нужен действенный способ показать собеседнику, что мы его слышим и понимаем. В этом поможет присоединение, которое также называют активным или эмпатическим слушанием. Эту технику используют психотерапевты во всем мире. Она требует определенного умения, и к ней не надо прибегать постоянно, а только тогда, когда это уместно.

Как использовать присоединение в общении

1. Перефразируйте услышанное: Перефразировать — это значит своими словами сообщать собеседнику, что мы восприняли его сообщение, и таким способом проверять, правильно ли мы поняли его мысль. Помните, что ваша цель — не выставить себя в выгодном свете, а позволить собеседнику опереться на то, что он говорит.
2. Будьте кратки: Не нужно перефразировать все время. Этим средством стоит пользоваться, только если это представляется вам уместным, чтобы развить тему или сделать беседу более доверительной.
3. Спрашивайте и предполагайте: Ориентируйтесь на то, что, по вашему мнению, для собеседника важнее всего. Предлагая акценты, используйте форму вопроса или вводные слова. Не страшно, если ошибетесь, вопросительная формулировка приглашает собеседника обдумать вашу версию и поправить, если нужно.
4. Не выясняйте подробности, не стремитесь к объективности: Если собеседник рассказывает от первого лица, постарайтесь перефразировать скорее его чувства, чем факты. Так вы создадите атмосферу внимания и доверия.
5. Не возвращайтесь назад, следуйте за собеседником: Сопровождайте собеседника на его пути вперед. Если он противоречит сам себе, вы можете помочь ему разобраться, не возвращаясь к предыдущим моментам.
6. Помните о деликатности: Не стоит чрезмерно задерживаться на болезненных аспектах, но и не противоречить собеседнику. Важно понимать, что именно он пережил, испытал, прочувствовал.
7. Попросите уточнений: Если вам трудно понять чувства другого, можно предложить ему выбрать между вариантами. Важно, чтобы вариантов было больше двух, чтобы не создавать иллюзии выбора между «черным и белым».
8. Проверяйте себя: Важно понимать, что ваше присоединение позволяет собеседнику расслабиться и продолжить разговор. Если нужно, спросите его, чего он ожидает от вас в этой ситуации.

Присоединяться (активно слушать) — это значит не одобрять, а проявлять эмпатию. Ключевое слово здесь — искренность. Не забывайте, что ваша задача — быть рядом с собеседником в качестве спутника, а не наставника или судьи. Применяйте присоединение в общении, чтобы укрепить ваши отношения и показать внимание и заботу друг к другу.