«Прости, но я не виноват»: 4 ошибки в извинениях — просите прощения правильно

Извинения: как правильно сделать

Признавать свои ошибки никогда не легко, а извиняться за них еще сложнее. Но без искренних извинений отношения могут пострадать. Часто люди делают одну из распространенных ошибок при извинениях.

1. Пустые извинения

Часто мы говорим: "Прости" или "Прошу прощения" и считаем, что этого достаточно. Но пустые извинения не имеют смысла, если внутри них нет искренности.

Иногда мы осознаем, что сделали что-то не так, но настолько раздражены или обижены, что даже не пытаемся понять, в чем наша вина и как исправить ситуацию. Мы просто произносим слова, не вкладывая в них никакого значения. И это видно для человека, которому мы извиняемся.

2. Чрезмерные извинения

Иногда мы впадаем в крайности, восклицая: "Мне так жаль! Я ужасно себя чувствую!" или "Я так сожалею, что не могу спать ночами! Могу ли я что-то сделать, чтобы загладить вину? Простите меня, пожалуйста!"

Чрезмерные извинения не помогут исправить ситуацию. Они привлекают внимание к нашим чувствам, а не к тому, что мы сделали не так. Иногда чрезмерные эмоции не соответствуют степени нашей вины, что делает извинения неэффективными.

3. Неполные извинения

Когда мы говорим: "Мне жаль, что так вышло", это тоже не слишком эффективно. Искренние извинения должны включать в себя признание вины, просьбу о прощении и обещание исправить ситуацию.

Неполные извинения всегда что-то упускают. Мы можем признать свою часть вины, но не выразить сожаления или не попросить прощения. Или же сослаться на обстоятельства или действия другого человека, но не признать свою ответственность.

4. Отрицание

Отрицание своей вины и извинений не поможет восстановить отношения. Вместо того, чтобы защищаться и отрицать свою ошибку, лучше признать свою вину и попросить прощения искренне и спокойно.

Итак, извинения — важный инструмент в поддержании отношений. Важно быть искренними, принимать ответственность за свои действия и делать все возможное, чтобы исправить ошибку и укрепить отношения.

Об авторе: Энди Молински — коуч, профессор Брандейского университета (США), автор книги «Глобальная манипуляция».