Чудовища в Сети: как защититься от троллей?

Что побуждает некоторых пользователей интернета нападать на других комментаторов?

Социальный психолог Эрин Баккелс из Университета Манитобы и ее коллеги решили найти ответ на этот вопрос. Исследователи выявили значимые соотношения между склонностью к троллингу и чертами характера, составляющими «Темный квадрат». Вот эти черты:

Макиавеллизм

Желание манипулировать другими и мошенничать.

Нарциссизм

Крайний эгоизм, одержимость собственной персоной.

Психопатия

Недостаток сострадания и эмпатии.

Садизм

Удовольствие от чужих страданий.

Ученые также установили связь между сторонами «Темного квадрата» (кроме нарциссизма) и суммарным временем, которое индивид в течение дня тратит на комментарии в интернете. В ходе исследования троллей распознавали несколькими способами.

Кто чаще всего становится троллями?

Чтобы понять, почему троллинг так привлекателен для личностей этого типа, ученые создали собственный инструмент исследования, который назвали «Глобальная разверстка интернет-троллинга» (the Global Assessment of Internet Trolling, or GAIT). Он содержит следующие утверждения:

• «Я давал ссылки на шокирующие сайты просто для прикола».
• «Мне нравится троллить людей на форумах или в комментариях».
• «Мне нравится портить игру другим участникам онлайн-игр».
• «Чем красивее и чище вещь, тем приятнее ее испортить».

Исследователи установили соотношение между троллингом и садизмом: садисты часто становятся троллями, поскольку получают удовольствие, доставляя другим неприятности. «Как тролли, так и садисты испытывают садистическую радость, причиняя вред другим», — говорит Эрин Баккелс.

Как узнать тролля

Чтобы сразу распознать провокатора и тем самым сохранить душевное равновесие, полезно знать некоторые приемы, которые используют сетевые тролли. Так, тролль:

• Высказывает мнение, которое заведомо противоречит тому, что уже написано в комментариях до него.
• Высказывается не по существу.
• Перевирает ваши слова и приписывает вам то, чего вы не говорили.
• Превратно толкует ваши намерения.
• Переходит на личности, указывает вам на ваши недостатки.
• Использует ненормативную лексику, оскорбления.
• Старается показать свое превосходство.
• Игнорирует любые разумные доводы.

Если из-за замечания в Сети у вас перехватывает дыхание, наворачиваются слезы, учащается сердцебиение, если вы внезапно испытываете гнев, отвращение, возмущение, полную растерянность, бессильную ярость, велика вероятность, что это замечание сделано в порядке троллинга — целенаправленной провокации. Если это возможно, тролля следует сразу же забанить. Если забанить невозможно, единственное разумное действие в ответ — полностью игнорировать его комментарии и не вступать с ним в общение.