Ассертивность: как быть уверенным, но не агрессивным, и беречь свои границы

Ассертивность: ключевой навык эмоционального интеллекта

Ассертивность является важным социальным навыком, который играет решающую роль в развитии эмоционального интеллекта. Развитие ассертивности приносит конкретные преимущества: это способность выражать свою точку зрения, придерживаться своих ценностей, устанавливать границы и при этом избегать статуса "сноба года" и эффективно управлять конфликтами.

Можно ли быть уверенным, не прибегая к агрессии, и толерантным, не жертвуя собой? Психолог Анна Макарчук, директор федерального научно-методического Центра толерантности, утверждает, что это возможно.

Типы общения

В повседневной жизни мы часто проявляем различные типы поведения. Мы можем быть настойчивыми (ассертивными), но в конфликтной ситуации стать немного агрессивными. Или же играть роль пассивно-агрессивного коммуникатора.

Давайте разберем это на примере. Представим, что вы договорились с коллегой о том, что любые изменения в презентации будут обсуждаться заранее, так как проект общий. Однако договоренность была нарушена.

Пассивный подход

Пассивное поведение заключается в игнорировании собственных потребностей в пользу потребностей другого человека. Это часто приводит к ситуации, когда человек не высказывает свои потребности и даже может отрицать их.

Например: "Ну... хорошо, ты все сделала сама..." - в данном случае человек не учитывает свои чувства, желания и опасения.

Агрессивный подход

В агрессивном поведении потребности собеседника игнорируются в пользу потребностей говорящего. Хотя агрессия может быть прямой и честной, она часто приводит к конфликтам и негативным последствиям для обеих сторон.

Например: "Что за ерунду ты написала! Ты можешь хоть раз следовать договоренностям?" - здесь присутствует личное раздражение, оценка ситуации и другого человека, что создает конфликт.

Ассертивный подход

Ассертивный тип поведения предполагает уважительное отношение, ясность, прямоту и честность. Это способность выражать свои потребности без агрессии и пассивности.

Например: "Вижу, ты внесла изменения без моего согласия. Давай обсудим это сейчас, так как мне неудобно работать над материалом. В будущем давай договариваться заранее о внесении изменений в презентацию" - здесь четко и спокойно выражается своя позиция, предлагается вариант решения и делается упор на выгоду для обеих сторон.

Преимущества ассертивности

Людей, которые по природе ассертивны, немного. Поэтому важно стремиться к более ассертивному поведению, избегая агрессии и пассивности.

Ассертивное поведение позволяет чувствовать себя лучше, так как увеличивает вероятность удовлетворения собственных потребностей. Важно понимать, что ассертивность не связана с манипуляцией, которой часто прибегают агрессоры или пассивные личности.

Пройдите тест: Манипулятор ли вы?

Контекст и ассертивность

Оценка конкретного поведения как пассивного, агрессивного или ассертивного может зависеть от контекста и отношений. Например, молчание может быть пассивным, агрессивным или ассертивным в зависимости от ситуации.

Невербальная ассертивность

Невербальный аспект ассертивности играет важную роль, так как формирует отношение к сказанному еще до произнесения слов. Важно использовать правильные невербальные сигналы для поддержания ассертивного поведения.

Рекомендации для невербальной ассертивности:

- Будьте на одном уровне с партнером

- Расправьте плечи и расслабьте их

- Не сжимайте ладони в кулаки и не скрещивайте руки на груди

- Установите прямой зрительный контакт

- Не вторгайтесь в личное пространство

- Используйте спокойное и серьезное выражение лица

- Говорите обычным тоном и не перебивайте

Честная и прямая коммуникация

Ассертивность предполагает честное и прямое выражение своих мыслей и чувств. Важно говорить о своих потребностях и желаниях без агрессии и пассивности.

Способы выражения своих мыслей:

- Будьте честны и прямы

- Выражайте свою точку зрения без оскорблений

- Стойте за свои ценности, но уважайте чужие

- Используйте "Я-высказывания" для выражения своих мыслей

Итак, ассертивность - это способность выражать свои мысли и чувства ясно и уважительно. Этот навык помогает держать отношения в равновесии и решать конфликты без потерь для обеих сторон.