Как слушать и слышать того, с кем вы не согласны
Почему важно уметь слушать
Представьте себе ситуацию, когда вас понимают. Вы чувствуете себя спокойно, расслабленно, комфортно. Теперь вспомните момент, когда вас неправильно поняли. Как вы себя почувствовали? Вероятно, вам было неприятно, вы не были готовы прислушаться к точке зрения собеседника.
Психологические приемы для лучшего понимания
-
Невербальное присутствие
Дарите собеседнику максимум внимания, не перебивая его. Расслабьтесь, немного наклонитесь вперед, поддерживайте зрительный контакт и используйте простые жесты. Так вы покажете, что его слушаете и уважаете.
-
Воспроизведение услышанного
Периодически повторяйте вкратце смысл сказанного собеседником. Это поможет вам убедиться, что правильно поняли его, и покажет вашему визави, что вы его внимательно слушаете.
-
Открытые вопросы
Задавайте вопросы, которые подразумевают развернутый ответ, и не стремитесь перебить собеседника. Обдумайте, о чем хотите спросить, и старайтесь поддерживать диалог.
Выбирайте правильный момент для вопросов, следите за тоном и интонацией. Эти техники помогут вам создать связь с собеседником, что в свою очередь способствует пониманию и принятию друг друга.