14 типичных ошибок в деловом общении
Как правильно интерпретировать жесты и мимику во время переговоров
1. Поза "сутулость"
Сутулость во время переговоров может быть трактована как неуважение и отсутствие интереса. Наш мозг программирован так, чтобы считать человека, занимающего больше места в пространстве, более сильным. Поэтому сжимаясь или сутулясь, мы невольно демонстрируем слабость.
2. Энергичная жестикуляция
Слишком активная жестикуляция во время переговоров может создать впечатление, что человек что-то скрывает. Короткие, точные жесты демонстрируют лидерство и уверенность, а открытые позы, такие как разведенные в стороны руки или повернутые ладони к собеседнику, показывают, что у вас нет скрытых намерений.
3. Взгляд на часы
Поглядывание на часы во время переговоров может передавать неуважение, нетерпимость и раздутое самомнение. Это создает впечатление, что у вас есть дела поважнее и вы хотите быстрее завершить разговор.
4. Отворачивание от собеседника
Отворачиваясь от собеседника без наклона к нему, вы демонстрируете отсутствие интереса, дискомфорт и возможно недоверие. Чтобы показать, что вы слушаете собеседника с полным вниманием, старайтесь наклоняться к нему и слегка поворачивать голову в его сторону.
5. Скрещенные руки
Скрещенные руки, а также скрещенные ноги, могут демонстрировать закрытость. Даже если вы улыбаетесь, собеседнику может показаться, что вы его отталкиваете.
6. Несоответствие слов и мимики
Несоответствие ваших слов и выражения лица может вызвать у собеседников чувство беспокойства и подозрение в обмане.
7. Активное кивание головой
Слишком активное кивание головой может показать, что вы зависите от одобрения окружающих. Это может создать впечатление неискренности.
8. Игра с волосами
Поправляя волосы или играя с ними, вы можете демонстрировать нервозность, неуверенность и невнимательность.
9. Избегание взгляда в глаза
Избегая смотреть собеседнику в глаза, вы демонстрируете отсутствие интереса, нервозность и возможно скрытность. Это может вызвать впечатление неуверенности.
10. Длительный взгляд в глаза
Слишком долгий взгляд в глаза считается агрессивным и попыткой доминирования. В среднем люди удерживают взгляд на собеседнике 7–10 секунд. Отводить взгляд лучше в сторону, это покажет вашу уверенность.
11. Закатывание глаз
Закатывание глаз однозначно показывает неуважение к собеседнику.
12. Недовольный вид
Хмурый или просто недовольный вид может оттолкнуть собеседников, так как они могут почувствовать, что их осуждают.
13. Рукопожатие
Слабое рукопожатие показывает слабость и неуверенность, а слишком сильное — попытку доминирования. Важно подбирать силу рукопожатия в зависимости от ситуации, но оно всегда должно быть крепким.
14. Сжатые кулаки
Сжатые кулаки, как и скрещенные руки и ноги, могут показать закрытость и агрессивность. Это может вызвать недовольство у собеседников и создать напряженную обстановку.