Почему мы устаем от Zoom?

Два обязательных компонента утра менеджера

Среднестатистическое утро менеджера может начинаться с кофе и видеоконференции Zoom, иногда даже не вылезая из пижамных штанов. Казалось бы, это удобно: не нужно тратить время на дорогу, стоять в пробках, затем добираться с работы домой… Однако почему многие, кто раньше радовался такой возможности, начинают ее ненавидеть?

Почему Zoom вызывает усталость?

Ученые утверждают, что замена нормального общения видеоконференциями дается непросто большинству из нас. Джереми Бейленсон из Стэнфордского колледжа провел исследование, которое показало, что общение в Zoom требует больше ресурсов из-за задержки звука, проблем с передачей изображения и сложности в прочтении языка тела собеседника.

Стив Харрисон из Политехнического университета Вирджинии объясняет, что общаясь по видеосвязи, мы постоянно пытаемся определить, настал ли наш черед заговорить, пора ли ответить собеседнику, что создает странное ощущение, будто мы говорим сами с собой.

Стресс от формата изображения

Формат изображения также может вызывать стресс: мы видим себя не такими, как в зеркале, и часто это нам не нравится. Мы стараемся контролировать, как мы выглядим, что не позволяет нам расслабиться. Маленькие окошки с изображениями участников беседы и развернутый на весь экран портрет спикера также создают неестественную обстановку.

Большой экран может подсознательно восприниматься как угроза, активизируя симпатическую нервную систему и вызывая реакцию "бей или беги". Кроме того, взгляд собеседников часто кажется неестественным, что также добавляет стресса.

Важность понимания новой реальности

Знание всех этих аспектов важно, поскольку видеоконференции могут стать не временной мерой, а новой реальностью, особенно для компаний, которые не планируют возвращать сотрудников в офисы. Поэтому нам всем придется учиться общаться через экраны мониторов и приспосабливаться к этой новой форме общения.