Когда не надо спрашивать «почему?»

Как изменилось общение с окружающими у Александра

Александру было сложно сходиться с людьми. Его карьера складывалась успешно, а вот отношения с коллегами — не очень. Он ни с кем не конфликтовал, однако общение было натянутым и ограничивалось только рабочими вопросами.

Все попытки заговорить на отвлеченные темы заканчивались тем, что Александр произносил очередную нелепость и сконфуженно замолкал. Дома было не лучше. Отношения с женой сводились исключительно к обсуждению проблем с детьми-подростками.

В большинстве случаев он понятия не имел, чем заняты дети и с кем они проводят время, а еще смутно представлял себе, что происходит в его собственном браке. И дома, и на работе он чувствовал себя одиноким и никому не нужным.

Как Александр решил изменить ситуацию

Тогда Александр решил, что с этим пора покончить и начать задавать окружающим прямые вопросы. Аналитик по складу ума, он часто бывал озадачен, почему люди поступают так или иначе.

Ему представлялось логичным просто спросить «почему?» Он надеялся, что это поможет поддержать непринужденную беседу и расположить к себе окружающих. Но эффект оказался противоположным.

Александр окончательно растерялся: что не так с вопросом «почему?» и как без его участия наладить личные взаимоотношения?

Почему вопрос "почему?" может быть проблематичным

«Почему?» звучит как претензия«Почему ты это сделал?», «Почему так сказала?» «Почему злишься?», «Почему тебя это настолько волнует?», «Почему это важно?» Любой из подобных вопросов подразумевает ответ «Потому что…» Отвечая на них, мы мгновенно занимаем оборонительную позицию и стараемся оправдаться.

За невинным на первый взгляд «почему?» скрывается косвенное обвинение, что чьи-то поступки, слова, эмоции неприемлемы и требуют дальнейших пояснений, обоснований или даже оправданий. В нем слышится осуждение и предвзятость.

Как изменить подход к вопросу "почему?"

Иногда без этого вопроса не обойтись. Например, адвокатам на суде, чтобы собрать показания. Следователям, которые допрашивают свидетелей или подозреваемых. Оба случая обусловлены намерением добыть как можно больше информации, чтобы обеспечить человеку защиту или добиться его признания.

В личных отношениях тоже порой возникают ситуации, которые важно разрешить, и в такие моменты действительно помогает прямой и простой вопрос «почему?»

Есть множество других способов сблизиться с людьми и понять их мотивы. «Я теряюсь, можешь объяснить, что произошло?», «Помоги разобраться, что ты имеешь в виду?», «Вижу, ты расстроен, я могу чем-то помочь?», «Тебя что-то тревожит, в чем дело?», «Похоже, для тебя это важно. Может, поделишься?»

Альтернативные утверждения и вопросы достигают той же цели, однако не вынуждают собеседников защищаться. В построении отношений такой метод гораздо уместнее, чем провокационные «почему?» Александр перестал изводить всех своими «почему?» и попробовал действовать по-другому.

Поначалу было нелегко заменять привычный вопрос более мягкими вводными выражениями, но со временем он освоил эту технику. В итоге усилия окупились: мужчине удалось заново построить добрые отношения и с родными, и с коллегами.