Невербальное общение: как научиться понимать, что скрывается за словами собеседника

Правило «7-38-55» в коммуникации

Согласно исследованию профессора психологии Калифорнийского университета Альберта Мехрабиана, только 7% информации передается словами, в то время как 38% передается через тон голоса, интонацию и ритм речи, и целых 55% - невербально (мимика и жесты).

Формула Мехрабиана показывает, почему иногда слова поддержки или одобрения могут звучать неискренне. Человек может сказать что-то хорошее, но его тон и мимика могут выдать истинные чувства. Поэтому важно не только слушать слова, но и обращать внимание на невербальные сигналы.

Интерпретация невербальных сигналов

Неправильное понимание невербальных сигналов собеседника может привести к недопониманию и конфликтам. Например, если кажется, что кто-то поддерживает идею только словами, но его мимика и жесты говорят об обратном, это может привести к саботажу проекта.

Главное в формуле Мехрабиана - это не просто интерпретировать отдельные проявления, а смотреть на их согласованность. Важно, чтобы вербальные и невербальные сигналы были в гармонии друг с другом.

Чтение невербальных сигналов

К невербальным проявлениям относятся поза, жесты, мимика, прикосновения, контакт глаз, характеристики речи и расположение в пространстве относительно собеседника. Наблюдение за этими сигналами может помочь лучше понимать людей и успешно взаимодействовать с ними.

Например, уверенный человек обычно имеет открытую позу, прямой взгляд и структурированную речь, в то время как неуверенный может сжиматься, скрывать глаза и говорить тихо. Важно обращать внимание на все эти детали во время общения.

Развитие наблюдательности

Для того чтобы лучше понимать невербальные сигналы, полезно обращать внимание на расхождение между словами и телесными проявлениями людей, как у других, так и у себя. Также стоит смотреть интервью, обращая внимание на детали, и доверять своей интуиции, которая может помочь правильно интерпретировать невербальные сигналы.

Важно уметь читать невербальные сигналы, чтобы успешно общаться, понимать других и принимать правильные решения в различных ситуациях.