Как общаться с теми, с кем мы не согласны: 10 советов

Что нужно делать для успешного диалога?

1. Признавать свои скрытые страхи

За нашими конфликтами и желанием доказать что-либо собеседнику зачастую прячется страх. Чтобы лучше понять как себя, так и другого человека, а также напомнить себе, что мы находимся на одной стороне, нужно проговорить то, что нас пугает. Например, признаться: «Мне кажется, если это произойдет, мой привычный мир развалится».

2. Делиться источниками информации

Сложно дискутировать на какую-либо тему, если сведения, на которые и мы, и собеседник опираемся, взяты из разных источников. Чтобы говорить на понятном другому языке, этими источниками нужно обмениваться. Неважно, что это — книги, статьи, подкасты или фильмы. Правда, убедить оппонента в том, что ваши источники достоверны и ценны, может быть непросто. Но это уже позволит начать конструктивный диалог.

3. Стараться понять чужую мысль

По мнению Мелоди Мартин, специалиста по социальной этике, правильный диалог похож на любую спортивную игру. Чтобы играть в баскетбол, мы должны знать, что считается нарушением, а что — нет. Так же и с диалогом: если мы не слушаем собеседника, то мы играем, не зная правил. Поэтому, чтобы разговор был открытым, надо внимательно слушать то, что пытается донести собеседник.

4. Учить и учиться

Представьте, что вы и учитель, и ученик в одном лице. С одной стороны, нужно иметь терпение и желание научить другого человека чему-то новому, не считая его при этом глупцом. А с другой, не бояться быть «неосведомленным». Говоря «я никогда не думал об этом в таком ключе» или «я не знала, надо почитать об этом побольше», мы показываем, что не ставим себя выше собеседника.

5. Благодарить

За что благодарить? За сам диалог. Собеседник, даже зная, что вы не разделяете его точку зрения, потратил на вас свое время. И если уж мы не можем прийти к общему мнению, единственное, что остается предложить взамен, — нашу вежливость.

Чего следует избегать в диалоге?

1. Отдаваться эмоциям

Неважно, общаемся мы с близким человеком или с новым знакомым, цели разговора должны заключаться в улучшении понимания и сохранении отношений с собеседником. Поэтому «взорваться», крича и размахивая руками, — плохой вариант. Порой стоит сделать паузу и даже сказать прямо: «Я слишком злюсь, нужен перерыв», выпустить пар и вернуться к спокойному диалогу.

2. Плохо думать о собеседнике

Не стоит вешать ярлык «плохого» на собеседника только потому, что вы не сходитесь во мнении. Важно показать, что мы видим человека за его мнением, не делаем выводы за него. Держите в голове уважение к собеседнику.

3. Прибегать к словам-гранатам

Использование негативных слов, обзывательств, обобщений и ругательств ведет к враждебности и лишает нас шанса на уважительный, конструктивный диалог.

4. Использовать сарказм и отрывчатые фразы

Сарказм и отрывчатые фразы могут быть опасными для диалога, так как они могут быть неправильно истолкованы собеседником. Лучше говорить ясно и понятно.

5. Демонстрировать снисходительность

Не нужно спешить объяснять то, что человек, быть может, и так знает. Не ставьте под сомнения его слова, будто вы безусловный авторитет в этом вопросе.