8 способов улучшить навыки общения

Как стать лучшим собеседником: советы от эксперта

Раньше, чтобы быть хорошим собеседником, нужно было говорить исключительно о погоде и здоровье. Но сейчас и эти темы стали опасными: попадись вам человек, который придерживается другой точки зрения относительно изменения климата или, скажем, прививок — и не исключено, что разговор перерастет в размахивание кулаками. Наше общество еще никогда не было таким поляризованным и разобщенным, как сейчас.

Поляризация общества: проблема современности

Мы не можем ни о чем договориться, почти не слушаем друг друга — и в результате действуем как лебедь, рак и щука. Мы отправляем около 100 сообщений в день в соцсетях и мессенджерах, но при этом нам сложно поддерживать беседу при личной встрече.

Как улучшить навыки общения

Можно ли «прокачать» навыки общения? Безусловно. Но только рекомендации вроде «смотрите собеседнику в глаза», «кивайте и улыбайтесь» тут не помогут. Какой смысл изображать активного слушателя, если разговор вас действительно увлекает?

• Главный совет — постарайтесь увлечься разговором. Будьте с собеседником «здесь и сейчас» и не пытайтесь одновременно делать что-то еще.
• Не умничайте. Всезнайки предсказуемы, а потому неинтересны.
• Задавайте вопросы, начинающиеся со слов «что», «где», «когда» и «как».
• Будьте честны. Если вы чего-то не знаете, так об этом и скажите.

Это лишь некоторые из советов, которые помогут вам стать лучшим собеседником.

Будьте внимательны к другим

Если уложить все эти советы в один, получится «будьте внимательны к другим». Проявляйте такт, уважение, эмпатию. Слушайте собеседников, пытайтесь понять, что они хотят от вас услышать. И главное — будьте готовы удивляться.

Следуя этим простым советам, вы сможете улучшить свои навыки общения и стать более интересным собеседником.

Об авторе

Селеста Хэдли — радиоведущая, спикер TED. Ее сайт.