5 фраз, способных испортить извинение

Эффективное извинение: как не испортить отношения

Конечно, эффективное извинение — это не только правильно подобранные слова и избегание неподходящих фраз. Важно понять сам принцип. Неудачными можно считать извинения, которые начинаются с фраз «Прости, но…».

Избегайте слова "но"

Более всего уязвленный человек хочет услышать искреннее извинение от чистого сердца. Когда же вы добавляете «но», весь эффект сходит на нет. «Но» почти всегда подразумевает оправдания или даже отменяет изначальное сообщение. То, что вы скажете после «но», может быть совершенно справедливым, однако это неважно. «Но» уже сделало ваши извинения фальшивыми.

Не нужно вдаваться в долгие объяснения, способные погубить лучшие намерения. Лучшие извинения — самые короткие. Не нужно вдаваться в долгие объяснения, которые способны погубить лучшие намерения.

Избегайте псевдоизвинений

Еще одним примером неправильного извинения является фраза "Мне жаль, что ты так это воспринимаешь". Это еще один пример «псевдоизвинения». Такая попытка переложить вину на чужие плечи и снять с себя ответственность гораздо хуже, чем полное отсутствие извинений.

Извинения без "если"

Словечко «если» заставляет человека сомневаться в собственной реакции. Старайтесь не говорить: «Извини, если я проявил нечуткость» или «Извини, если мои слова показались тебе обидными». Почти каждое извинение, которое начинается со слов «мне жаль, если…» — это не извинение.

Прощение не требует давления

Еще один способ испортить извинение — воспринимать свои слова как гарантию того, что вас немедленно простят. Речь идет только о вас и вашей потребности в успокоении собственной совести. Извинение не следует воспринимать как взятку, в обмен на которую вы должны получить что-то от обиженного человека, а именно — его прощение.

Когда мы извиняемся искренне, то совершенно естественно ожидаем, что наше извинение приведет к прощению и примирению. Но требование прощения портит извинение. Обиженный человек ощущает давление — и обижается еще сильнее. Чтобы простить другого, часто требуется время.

Источник: Х. Лернер «Я все исправлю. Тонкое искусство примирения» (Питер, 2019).

Об авторе

Харриет Лернер — психолог, психотерапевт, автор 12 популярных книг и множества статей. Работает в клинике Меннингера в Техасе. Ее сайт.