Как научиться слушать: 5 простых правил

Хороший разговор: правила взаимопонимания

Хороший разговор оставляет после себя приятное чувство удовлетворенности и взаимопонимания. Хотите, чтобы вас считали прекрасным собеседником? Учитесь слушать того, с кем разговариваете. Для этого учитывайте пять основных правил.

1. Создавайте атмосферу безопасности

Хороший слушатель создает вокруг себя безопасную среду. С ним мы уверены, что нам не причинят вреда — не осудят, не обвинят, не наступят на «больную мозоль». Это не значит, что нам надо соглашаться со всем, что говорит другой, что нельзя высказывать свое мнение. Но когда у нас возникает желание возразить, прервав собеседника, или резко высказаться, следует вспомнить слова Гиппократа: «Не навреди».

2. Используйте слова-подтверждения

Так вы показываете человеку, что принимаете и понимаете его. Это не значит, что вы полностью со всем согласны, но подобные простые слова дают рассказчику почувствовать себя в безопасности.

3. Проявляйте любопытство

Представьте, что вы журналист. Уточняйте, что произошло, когда, как, где, почему. Просите привести примеры и рассказать о деталях. Следуя за собственным природным любопытством, задавая вопросы, мы не только покажем, что на самом деле слышим собеседника, но и сделаем его рассказ по-настоящему интересным для нас.

4. Слушайте всем телом

Да, перестать делать хоть что-то в процессе разговора трудно. Почему? Потому что «слушание» — обычно пассивный процесс. Приходится сидеть и внимать. Кажется, что мы ничего не делаем. Однако «включая» в разговор все тело, мы показываем интерес. А собеседник непременно увидит и почувствует, что наше внимание прямо сейчас принадлежит только ему.

5. Ищите информацию между строк

Это уже продвинутый уровень — наблюдать за невербальными сигналами тела говорящего. Отмечать, когда выражение лица собеседника «спорит» с его словами. Что делать? У нас уже есть инструменты, чтобы справиться с такой ситуацией и информацией, которую мы получили. Задавайте вопросы, слушайте всем телом и избегайте осуждения и критики. И вы станете настоящим мастером общения.