Скованные одной цепью: чему учит работа с теми, кто нам неприятен

В совершенном мире

В совершенном мире нас бы окружали исключительно добрые, внимательные и воспитанные люди, рассуждает Дэвид Уильям — писатель, редактор и издатель. Мы бы понимали других с полуслова, приходили в восторг от идей друг друга и расставались в ожидании новой встречи.

Разнообразие

Увы, в жизни все не совсем так — а иногда и совсем не так. Некоторые «типажи» на работе откровенно действуют нам на нервы своим характером, привычками, даже внешним видом. Возможно ли в принципе существование команды единомышленников, в которой все сотрудники будут идеально совместимы друг с другом?

Важные уроки

По словам преподавателя теории управления в Стэнфорде Роберта Саттона, это не просто невозможно, но и не нужно. Счастливые обладатели высокого эмоционального интеллекта воспринимают общение с неприятными коллегами как обогащающий опыт. Чему он может научить?

Уроки совместной работы

1. Все люди разные

Иногда мы хотим во что бы то ни стало быть «хорошими» и требуем от себя тотального принятия. Но это невозможно: на пути обязательно попадутся люди, чье поведение и взгляды будут идти вразрез с нашими.

Терпимость способствует росту

Возможно, нервные выпады одного из подчиненных доводят вас до исступления, а кислое лицо секретарши по утрам вызывает желание ее уволить. Однако с точки зрения эффективности не рекомендуется подбирать сотрудников по принципу личной симпатии.

Хорошие манеры — это бесценно

Не отвечайте грубостью на грубость и не вступайте в навязанный вам конфликт, когда вас пытаются спровоцировать. Сдержанность, объективность и хладнокровие — ваши козыри.

Молчание не всегда золото

Если чья-то манера поведения или общения вас смущает, спокойно сообщите ему об этом. Избегайте обвинительного тона — попробуйте формулу: «Когда вы… я чувствую…»

Не стоит судить о других по себе

Мы часто ожидаем, что в той или иной ситуации другие люди будут вести себя так же, как мы. Это заблуждение.

Самоанализ полезнее раздражения

Фокусируйтесь на своих чувствах: часто нас раздражают те черты окружающих, которые мы не можем принять в самих себе.

Дистанция как последняя мера

Если так и не получилось наладить отношения с «раздражителем», сведите контакты к минимуму, отстранитесь эмоционально и займитесь своим делом.

Со временем, применив эмпатию и умение видеть вещи в перспективе, вы сможете одинаково эффективно общаться со всеми. Этот навык можно и нужно освоить.