Как и зачем управлять талантами сотрудников в непростое время

Лучшие менеджеры мира: врожденный потенциал и управление талантами

Лучшие менеджеры мира убеждены, что каждый человек от рождения обладает рядом качеств, которые невозможно приобрести. Поэтому бессмысленно тратить время, личные и корпоративные ресурсы на развитие того, что не дано природой. Вместо этого руководителям нужно выявлять врожденный потенциал сотрудников и помогать им его развивать.

Так говорят результаты исследования, которым 25 лет занимался американский институт общественного мнения, основанный ученым-социологом Джорджем Гэллапом. Его специалисты проинтервьюировали около 80 тысяч руководителей и миллиона менеджеров, ставших лидерами в самых разных сферах, и опубликовали результаты в книге "Сначала нарушьте все правила. Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому".

Управление талантами как ключевой элемент успешного менеджмента

Исследование McKinsey также показывает, что управление талантами является неотъемлемой частью успешного менеджмента. Согласно его результатам, компания, которая хорошо управляет талантами сотрудников, в 99% случаев повышает свою эффективность. При этом, правда, в том же исследовании всего лишь 5% респондентов ответили, что их менеджмент качественно справляется с управлением талантами. Значит, для многих бизнесов это направление тем более должно стать приоритетным, а не чем-то, что существует "для галочки".

Soft skills важнее чем когда-либо

Пандемия и геополитические факторы усилили дестабилизацию в мире, заставив многие компании переосмыслить свой подход к управлению талантами сотрудников. В условиях непредсказуемых перемен все больше внимания уделяется так называемым soft skills: критическому и аналитическому мышлению, умению искать решение проблем, адаптироваться к изменениям, заниматься тайм-менеджментом, обучению, стрессоустойчивости и коммуникации.

Имея сотрудников с развитыми "мягкими навыками", компании проще инвестировать в их "жесткие навыки" при необходимости. Soft skills формируются годами, в то время как многие hard skills могут быть освоены за несколько месяцев.

Переоценка оценок и управление эффективностью

Последние годы заставили многие компании принять сложные решения в области управления человеческими ресурсами: сокращения штата, заморозка зарплат, отказ от премий и переход на удаленную работу. Сотрудники оказались в состоянии постоянного стресса, что приводило к выгораниям. Оценка эффективности сотрудников стала особенно актуальной и сложной задачей.

Управление эффективностью не должно быть формальным и сводиться к сухим метрикам. Лучше превратить его в разговор о производительности и о том, как руководители и организация могут оказать сотруднику дополнительную поддержку в трудные моменты. Важно создать атмосферу, где сотрудники могут делиться своими страхами и трудностями, получая не осуждение, а помощь.

Полезные меры управления талантами

• Интересуйтесь состоянием сотрудников и прислушивайтесь к их чувствам.
• Будьте оптимистичны, но в рамках разумного.
• Продвигайте идею заботы о себе и здоровье сотрудников.
• Инвестируйте в развитие soft skills и навыков адаптации.

Ваша компания - это ваши сотрудники, их развитие и благополучие влияют на успех бизнеса. Лучшие руководители в мире знают об этом и уделяют особое внимание управлению талантами.

Источники:
1. McKinsey & Company "Winning with your talent-management strategy", August 7, 2018
2. Herman Aguinis, Jing Burgi-Tian "Talent management challenges during COVID-19 and beyond: Performance management to the rescue", BRQ Business Research Quarterly, April 15, 2021